FAQs

* Vermutlich hast Du bereits mitbekommen, dass es bundesweit ab 1. Juli bis 31. Dezember 2020 statt den bisherigen 19% MwSt. nur noch 16% MwSt. anfallen. Als "the happy place for families" ist es für uns von littlehipstar eine Selbstverständlichkeit, Dir daher unsere Produkte 3% günstiger anzubieten.

Kundenkonto & Passwort

Ich habe mein Passwort vergessen, was muss ich tun?

Um Dein Passwort wiederherzustellen, wechsele bitte zur littlehipstar Homepage und klicke dort auf „Einloggen“. Dann musst Du nur noch Deine E-Mail Adresse unter „Passwort wiederherstellen“ eingeben und wir schicken Dir direkt eine E-Mail zu, unter der Du Dein Passwort wiederherstellen kannst.

Werden meine persönlichen Informationen vertraulich behandelt?

Deine persönlichen Informationen werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Für weitere Informationen, lies bitte unsere Datenschutzbestimmungen.

Wie kann ich meine persönlichen Informationen ändern?

Melde Dich in Deinem Kundenkonto an um Änderungen vorzunehmen. Um Dich anzumelden kannst Du einfach hier klicken.

Bestellung

Wie tätige ich einen Kauf?

Der Einkauf bei littlehipstar.com ist einfach: Nutze einfach die Links für Kleidung, Accessoires, Schuhe, Bio Produkte oder Spielzeuge. Außerdem kannst Du nach Marken, Geschenkideen oder Sale-Artikeln suchen. Wenn Du einen Artikel gefunden hast, der Dir gefällt, musst Du noch die Größe und Menge auswählen. Danach klickst Du einfach auf „In den Warenkorb legen“ und der Artikel wird automatisch Deinem Warenkorb hinzugefügt. Überprüfe noch einmal die Artikel in Deinem Warenkorb und klicke dann auf "Kasse", um Deine Bestellung abzuschließen. Bitte folge dann einfach den weiteren Bestellschritten. Natürlich kannst Du den Bestellvorgang jederzeit abbrechen, in dem Du unten auf der Seite auf „abbrechen und zum Shop zurückkehren“ klickst.

Welche Größe sollte ich auswählen?

Wir haben eine personalisierte Größentabelle für jede Marke, die Du direkt unter dem Produkt findest!  Wir empfehlen Dir, die Größen wirklich genau durchzuschauen, damit Du nicht enttäuscht wirst. Hier findest Du zu unserer allgemeinen Größentabelle.

Muss ich Zoll und Einfuhrgebühren bezahlen?

Eventuell musst Du bei Lieferungen außerhalb der EU Zoll und Mehrwertsteuer zahlen. Littlehipstar hat darauf leider keinen Einfluss.

Ich habe einen Fehler gemacht und möchte meine Bestellung ändern oder stornieren. Geht das?

Das kommt darauf an, wie weit fortgeschritten Deine Bestellung bereits ist. Bitte kontaktiere unseren Kundendienst unter Angabe Deiner Bestellnummer und einem Verweis auf das Produkt/die Produkte. Hierzu kannst Du unser Kontaktformular verwenden oder uns eine E-Mail an service@littlehipstar.com schicken.

Wie weiß ich, ob ihr meine Bestellung erhalten habt?

Nachdem Du Deine Bestellung bestätigt und über unsere sicheren Zahlungsmethoden bezahlt hast, schicken wir Dir eine Bestätigung per E-Mail. Diese beinhaltet eine Zusammenfassung deiner Bestellung, wie die Artikel, die Du bestellt hast, deren Menge, die Preise, die von Dir gewählte Zahlungsart und Lieferadresse.

Wo kann ich Informationen über meine Bestellung finden?

Alle Details zu dieser und vorherigen Bestellungen findest Du in Deinem Kundenkonto. Zu Deinem Kundenkonto gelangst Du, wenn Du auf die littlehipstar Homepage wechselst und rechts oben auf "Login" klickst. Dort kannst Du Dich unter Angabe Deiner E-Mail Adresse und Deines Passwortes einloggen. Unter „Meine Bestellungen“ findest Du alle Details. Zusätzlich kannst Du hier auch Deine Rechnungen finden und ausdrucken.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?

Alle Bestellungen, die Montag bis Freitag bis zwölf Uhr mittags eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Bestellungen, die nach zwölf Uhr mittags eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt. Solltest Du Dich bei den Zahlungsmethoden für die Vorkasse entschieden haben, wird Deine Bestellung verschickt, sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist!

Kann ich Rabatte kombinieren?

Rabatte sind nicht kombinierbar; Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode benutzt werden!

Wie benutze ich meinen Newsletter Rabatt?

Der Newsletter Rabattcode kann einmalig auf eine Bestellung genutzt werden. Du brauchst dafür nur in Deinen Warenkorb gehen. Auf der rechten Seite siehst Du dann in fett gedruckt die Gesamtsumme Deines Einkaufs. Darunter kannst Du bereits Rabattcode (optional) sehen. Klicke darauf und gebe den Code ein, welchen Du per Mail von uns erhalten hast. Du siehst dann beim Checkout automatisch, dass Dir die 10 % abgezogen wurden.

Bezahlung

Welche Zahlungsarten akzeptiert littlehipstar.com?

Du kannst bei uns per Kreditkarte (Visa, American Express, MasterCard), Sofortüberweisung, Vorkasse, PayPal & PayPal Express, Klarna, Klarna Ratenkaufen, Amazon Pay oder auch mit einem Gutschein bezahlen.

Sind die Zahlungsarten gut gesichert?

Wir nehmen die Sicherheit der Zahlungsmethoden und die Vertraulichkeit Deiner Daten sehr ernst. Für weitere Informationen, lies bitte unsere Datenschutz- und Zahlungsrichtlinien.

Wie bezahle ich mit der Option der Vorauskasse?

Im Checkout findest Du unter Zahlung die Option Vorauskasse durch Banküberweisung. Nachdem Du die Bestellung abgschickt hast, erhältst Du eine Bestellbestätigung. In dieser wird auch die Kontoverbindung angezeigt, sowie der Preis und eine Referenznumer. Die Referenznummer musst Du unbedingt als Verwendungszweck in Deiner Überweisung angeben, da wir die Zahlung ansonsten nicht zuordnen können und Deine Bestellung nicht verschickt werden kann. Du hast dann drei Arbeitstage Zeit, dass Geld zu überweisen! Sollte das Geld danach nicht auf unserem Konto eingegangen sein, werden wir Deine Bestellung stornieren. Sobald das Geld eingegangen ist, werden wir Dein Paket verschicken.  

 

Versand

Wohin liefert littlehipstar?

Für weitere Informationen zu unseren Lieferländern lies bitte unsere Versand- und Retouren Informationen unter "Versand und Rücknahme".

Welche Versandmethoden sind möglich?

Wir verschicken unsere Pakete mit der DHL, UPS, Österreichischen Post und der Schweizer Post.

Wie schnell sind die Lieferzeiten?

Lies bitte unsere Versand- und Retouren Informationen

Was kostet der Versand?

Bitte schaue unter unseren Versand- und Retouren Informationen nach, was der Versand kostet. 

Was passiert, wenn niemand zuhause ist, um das Packet anzunehmen?

Zuerst wird das entsprechende Transportunternehmen versuchen, einen Nachbarn zu finden, der bereit ist, das Paket für Dich anzunehmen und zu unterschreiben. Falls sich keiner Deiner Nachbarn dazu bereiterklärt, hinterlässt das Transportunternehmen Dir eine Notiz und bringt das Paket zum nächsten Paketshop. Du hast dann neun Werktage Zeit, das Paket abzuholen, indem Du Deinen Ausweis oder Reisepass vorzeigst. Wenn kein Paketshop in der Nähe ist, bringt das Transportunternehmen das Paket zurück ins Auslieferungszentrum. Du kannst das Paket dann online umleiten und das Transportunternehmen wird versuchen, es nach Deinen Wünschen zuzustellen. Falls der zweite Zustellungsversuch ebenfalls scheitert, geht das Paket nach sechs Kalendertagen an littlehipstar zurück.

Bietet ihr Geschenkverpackungen an?

Deine Bestellung können wir leider nicht als Geschenk verpacken. Du kannst allerdings eine persönliche Nachricht hinzufügen, die dann dem Paket hinzugefügt wird. Diese Möglichkeit kannst Du im Warenkorb unter Geschenkoptionen auswählen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald wir Deine Bestellung verschickt haben, bekommst Du eine E-Mail mit der Auftragsnummer. Du kannst den Status Deiner Bestellung unter dem angegebenen Link überprüfen. Bitte klicke hier und gib Deine Auftragsnummer ein, um den Status Deiner Bestellung zu überprüfen.

Was tue ich, wenn in meinem Paket etwas fehlt oder etwas beschädigt ist?

Bitte kontaktiere so schnell wie möglich unsere Kundenbetreuung über das Onlineformular oder unsere E-Mail-Adresse service@littlehipstar.com.

Rücksendungen/Gutschriften/Rückzahlungen

Wie schicke ich einen Artikel zurück, den ich auf der Webseite bestellt habe?

Um eine Rücksendung zu machen, beachte bitte die folgenden Schritte:

  1. Fülle das Retouren Etikett aus, welches Dir in Deinem littlehipstar Paket mitgeliefert wurde. Lade Dir dann hier das Label herunter.
    *Alle Produkte die zurückgesendet werden, müssen ein vollständiges Retouren Etikett haben. Nicht identifizierbare Pakete können daher nicht zugeordnet und nicht erstatten werden
  2. Stelle sicher, dass die Produkte in der Original Verpackung sind und verpacke sie dann in einem Karton. Vergiss nicht das ausgedruckte Label auf den Karton zu kleben.
  3. Du kannst das Paket bei Deiner normalen Post abgeben oder bei irgendeinem andern Transportunternehmen. Den Rest erledigen wir. Du kannst alle Informationen auch hier nochmal nachlesen. 

Was sind eure Rückgaberichtlinien?

Wir können die Produkte nur zurücknehmen, wenn sie im Originalzustand sind. Retouren die getragen, verändert, verschmutzt oder kaputt sind können nicht erstattet werden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

 

Schuhe und Produkte in Kartons

Schuhe müssen makellos, ungetragen und in deren Original Schuhkarton zurückgeschickt werden. Bitte benutze nicht den Schuhkarton als Verpackungskarton. littlehipstar wird keine Schuhe zurücknehmen die getragen wurden. Bei Produkten die in Kartons verschickt werden, ist es wichtig, dass nicht nur das Produkt unversehrt bleibt, sondern auch der Karton, da er auch Teil des gesamten Produktes ist! Artikel die ohne oder mit einem kaputten Karton zurückgeschickt werden können NICHT akzeptiert werden.

Bademode oder Unterwäsche

Aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche nicht zurücknehmen. Bademode muss über der Unterwäsche probiert werden, sodass der Hygiene Schutzstreifen intakt bleibt. Sollte der Hygiene Schutzstreifen fehlen, kannst Du den Artikel gerne umtauschen, wenn Du das möchtest! Du kannst dazu einfach unseren Kundenservice kontaktieren (service@littlehipstar.com)

Wie lange kann ich die Artikel zurückschicken?

Du kannst einen Artikel innerhalb 14 Tage an uns zurückschicken, nach Erhalt der Bestellung. In Deutschland und Österreich ist der Rückversand kostenlos! In allen anderen Ländern musst Du die Kosten dafür selbst tragen.

Wie kann ich einen Austausch vornehmen?

Die schnellste Möglichkeit ist es den Artikel als Retoure zurückzuschicken und nochmal neu zu bestellen.

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

Du erhältst Dein Geld innerhalb von 3 Arbeitstagen, nachdem Dein Paket in unserem Warenhaus eingetroffen ist!

 

Kundenservice

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?

Du kannst uns über unser Onlineformular kontaktieren oder uns unter service@littlehipstar.com eine E-Mail schreiben oder auch direkt anrufen unter +49 89 41616260. Wir versuchen immer so schnell es geht zu antworten.

Geschenke

Wie kaufe ich eine littlehipstar Geschenk-Gutschein?

Eine littlehipstar Gift Card kannst Du hier bestellen. Dort kannst Du den Betrag auswählen (min. € 10 und max. € 500) und noch ein paar persönliche Worte an den Empfänger des Gutscheins  schreiben.

 

Wie löse ich einen Geschenk-Gutschein ein?

Um einen Geschenk-Gutschein einzulösen, kannst Du zum Warenkorb gehen und dann auf der rechten Seite unter Rabattcode findest du Gift Card. Klicke auf Gift Card, danach kannst Du den Code eingeben und dann Gift Card einlösen (auch Teilzahlungen sind möglich). Es ist auch mögliche mehrere Gift Cards zu kombinieren.

Newsletter

Wie abonniere ich den Newsletter?

Falls Du unseren Newsletter abonnieren möchtest, findest Du in der Fußzeile jeder Seite einen Link 10% auf Deine Bestellung (oder direkt hier klicken). Klicke darauf und trage Deine Email, Vor- und Nachname und den Geburtstag Deines Kindes ein! 

Schneller Versand

Bis 12 Uhr bestellt, versenden wir noch am gleichen Tag.

Rücksendung: kostenlos und schnell

Retourenschein ausfüllen. Etikett ganz einfach online erstellen, ausdrucken und auf das Paket kleben.

Geld-zurück-Garantie

Käuferschutz bis 2.500 € dank Trusted Shops

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