FAMTASTIC WEIHNACHTSZEIT:
Wir verlängern für Dich das Rückgaberecht bis zum 31. Januar 2022

FAQ - Rücksendungen / Retoure, Reklamationen, Gutschriften & Rückzahlungen

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Wie erhalte ich ein Retourenlabel?

Für Rücksendungen aus Deutschland kann das Retourenlabel hier erstellt werden:

Für Rücksendungen aus Österreich kann das Retourenlabel hier erstellt werden:

Wie schicke ich einen Artikel zurück, den ich auf der Webseite bestellt habe?

Um eine Rücksendung zu machen, beachte bitte die folgenden Schritte:

  1. Fülle das Retouren Etikett aus, welches Dir in Deinem littlehipstar Paket mitgeliefert wurde.
    → Deutsche Kunden können sich das Label hier runterladen
    → Österreichische Kunden finden das Retourenlabel hier
    Alle Produkte die zurückgesendet werden, müssen ein vollständiges Retouren Etikett haben. Nicht identifizierbare Pakete können daher nicht zugeordnet und nicht erstatten werden
  2. Stelle sicher, dass die Produkte in der Originalverpackung sind und verpacke sie dann in einem Karton. Vergiss nicht das ausgedruckte Label auf den Karton zu kleben.
  3. Du kannst das Paket jetzt bei dem DHL Paketshop Deines Vertrauens abgeben. Den Rest erledigen wir.
    Noch einmal zusammengefasst:

Noch einmal zusammengefasst:

So läuft die kostenlose Rücksendung für deutsche Kunden:

Und so für österreichische Kunden:

Was sind eure Rückgaberichtlinien?

Wir können die Produkte nur zurücknehmen, wenn sie im Originalzustand sind. Retouren die getragen, verändert, verschmutzt oder kaputt sind können nicht erstattet werden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Retouren sind aus Deutschland und Österreich sind für Dich kostenfrei.

Schuhe und Produkte in Kartons

Schuhe müssen makellos, ungetragen und in deren Original Schuhkarton zurückgeschickt werden. Bitte benutze nicht den Schuhkarton als Verpackungskarton. littlehipstar wird keine Schuhe zurücknehmen die getragen wurden. Bei Produkten die in Kartons verschickt werden, ist es wichtig, dass nicht nur das Produkt unversehrt bleibt, sondern auch der Karton, da er auch Teil des gesamten Produktes ist! Artikel die ohne oder mit einem kaputten Karton zurückgeschickt werden können NICHT akzeptiert werden.

Bademode oder Unterwäsche

Aus hygienischen Gründen können wir Unterwäsche nicht zurücknehmen. Bademode muss über der Unterwäsche probiert werden, sodass der Hygiene Schutzstreifen intakt bleibt. Sollte der Hygiene Schutzstreifen bei der Lieferung fehlen, kannst Du den Artikel gerne umtauschen wenn Du das möchtest! Du kannst dazu einfach unseren Kundenservice kontaktieren ([email protected]).

Wie funktioniert das Widerrufsrecht und wie lange kann ich es in Anspruch nehmen?

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Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns (littlehipstar GmbH, In der Bethalden 5, 8803 Rüschlikon, [email protected], Schweiz, Telefon: +49 89 416 16 260) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, dass Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Multisped GmbH c/o littlehipstar.com Textil Logistik Zentrum Güttinger Str. 35 DE 78315 Radolfzell zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von dreißig Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An littlehipstar GmbH, In der Bethalden 5, 8803 Rüschlikon, [email protected], Schweiz

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Besondere Hinweise

Wenn Du diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzierst und ihn später widerrufst, bist Du auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Dein Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

Ich möchte einen Artikel umtauschen. Wie kann ich das machen?

Die schnellste Möglichkeit ist es den Artikel als Retoure an uns zurückzuschicken und den gewünschten Artikel nochmal neu zu bestellen.

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?

Du erhältst Dein Geld innerhalb von 3 Arbeitstagen, nachdem Dein Paket in unserem Warenhaus eingetroffen ist über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Über den Gutschriftvorgang wirst Du separat per Email benachrichtigt.

Was passiert mit meinen gratis Zugaben/Giveaways im Fall einer Retoure?

Bei Retouren behält littlehipstar sich vor, Dein Giveaway in Rechnung stellen.

Nicht gefunden was Du suchst? Dann sind wir gerne persönlich für Dich da!

NICOLE
Customer Service

Wir sind werktags von 9-17 Uhr erreichbar!

Rufe uns an:

Schreibe uns eine E-Mail:

[email protected]

Chatte mit uns:

Wenn Nicole online ist, findest Du eine Sprechblase rechts unten auf unserer Seite.

Schneller Versand, klimaneutrale Verpackung

Was werktags bis 12 Uhr bestellt wird, versenden wir noch am gleichen Tag.

Verlängertes Rückgaberecht & kostenlose Retoure

Retourenschein ausfüllen, Etikett online erstellen & ausdrucken und auf das Paket kleben.

Geld-zurück-Garantie

Käuferschutz bis € 2.500 dank Trusted Shops

Höchste Sicherheit & Datenschutz

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